Com o objetivo de reduzir o volume de e-mails indesejados aos nossos clientes, fazemos uso de um filtro capaz de detectar e interceptar grande parte destes envios.

Neste cenário, o e-mail indesejado é chamado de SPAM, e o filtro de ANTI-SPAM.

Além de usarmos técnicas padrões de anti-spam, tais como: blacklists, checagem de palavras chave no conteúdo, DNS reverso, SPF, etc.

Usamos o feedback dos usuários para classificar envios como legítimas ou não.

Mensagens consideradas como SPAM, são automaticamente movidas para a pasta com o mesmo nome ou rejeitadas.

Quando um envio é rejeitado, uma mensagem contendo uma identificação e um link automaticamente retornam ao remetente.

Tendo o remetente acesso ao link e entendendo que seu envio foi legítimo, é possível que o próprio usuário faça uma correção do mal-entendido.